FAQ
- Was sind die Rückgabebedingungen? Rückgabefrist
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde seine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. 14 Tage ab Lieferung des Pakets.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe innerhalb dieser 14 Tage erfolgen muss.
B. Alle zurückgesandten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sein. Die Etiketten müssen noch am Artikel angebracht sein. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Wie hoch sind die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und hängen vom Zustelldienst und dem Land ab, aus dem Sie das Paket verschicken.
- Wie lange dauert es, ein Produkt umzutauschen?
Wenn Sie uns bei der Registrierung Ihrer Rücksendung mitteilen, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir uns sofort darum kümmern. Das bedeutet, dass wir Ihnen garantieren können, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgewickelt wird.
- Was kann ich tun, wenn mein Produkt nicht mehr zum Umtausch verfügbar ist?
Setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit wir Ihnen mitteilen können, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits angelegt haben und das Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Anhand der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Von diesem Zeitpunkt an beginnen die 10 Arbeitstage. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Nachricht. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.